Директор Департамента государственных и муниципальных услуг, информационных технологий, связи и документооборота аппарата главы администрации Тамбовской области Елена Щербакова рассказала о реализации на территории нашей области одного из ключевых направлений административной реформы – совершенствования системы оказания государственных и муниципальных услуг.
«Подводя итоги 2018 года, хочется отметить, что для системы МФЦ области он сложился продуктивно. Министерство экономического развития Российской Федерации, начиная с 2014 года, публикует ежеквартальный рейтинг субъектов РФ по организации работы МФЦ. Тамбовская область стабильно входит в первую группу, состоящую из регионов, демонстрирующих высокий уровень эффективности организации деятельности сети МФЦ. За 3 квартал 2018 г. Тамбовская область достигла значение показателя эффективности организации деятельности сети МФЦ в размере 95,35%, при среднем показателе по Российской Федерации - 89,05%.
Поставленная Президентом Российской Федерации задача по созданию единой сети МФЦ, на территории области выполнена в полном объеме. На сегодняшний день на территории области сотрудники 24 многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и 157 их территориально обособленных структурных подразделений осуществляют прием и выдачу документов.
Если в начале создания сети МФЦ лежал принцип «одной двери», то есть в МФЦ осуществляли прием сотрудники федерального, регионального и муниципального уровней, то начиная с февраля 2015 года, поэтапно, на смену представителям органов власти, пришли сотрудники МФЦ – универсальные специалисты. В настоящее время в системе МФЦ области полностью реализован принцип «одного окна».
Кроме того, хочется обратить внимание на то, что с 1 января 2018 года при организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре исключается взаимодействие заявителя с сотрудниками органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги. В МФЦ организация предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии со стандартами обслуживания, утверждаемыми актом высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации», - Елена Щербакова, директор Департамента государственных и муниципальных услуг, информационных технологий, связи и документооборота аппарата главы администрации Тамбовской области.
