Управляющим компаниям и ресурсопоставщикам больше не грозят штрафы за некачественное предоставление коммунальных услуг. Но это не освобождение от ответственности. С завтрашнего дня вступает в силу обновленный закон о снижении платы за недополученное тепло, электричество или горячую воду. Как это будет работать на практике?
- Клубы горячего пара - явный признак теплопотерь, а вот на кого ляжет бремя их финансовой компенсации, вопрос спорный. Ведь зачастую, недополучая качественную коммунальную услугу, жители продолжают оплачивать платежки в полном размере.
Кто знает, как долго аварийная бригада будет устранять неполадки?! А тем временем батареи в квартирах остаются холодными.
Или вот еще одна полумера. В доме на Совхозном переулке теплело постепенно. Еще пару дней назад Аида Михайловна грелась в одной комнате и замерзала в другой. У соседей до сих пор такая история.
Ну дело в том, что я обалдела, я считала, что, если не топится, значит поменьше может быть. Они ведь где-то регулируют сколько тепла пускают-то на наш дом. Если бы мне в одну квартиру шло, то ладно, а это на весь дом. И вот все недовольны,
- Аида Шумакова.
Обоснованные претензии следует предъявлять управляющей компании - если дело в неполадках системы отопления внутри дома, или же ресурсопоставщику - если с ним заключен прямой договор на оказание услуг. Тот же алгоритм действует с перебоями электроэнергии или холодной водой из горячего крана.
- Мы посуду моем, вообще не разбавляем!
При этом счетчик температуры не различает и уверенно наматывает кубометры.
- Даже эти поверяли когда, сантехники, говорят: «О, слона можно помыть!».
Глава семейства проводил эксперимент: вода греется словно на медленном огне, в первые 10-15 минут температура не выше 37 градусов, тогда как по СанПиНу должно быть минимум 60.
Я звонил диспетчеру, говорю, давайте замеряйте, чтобы я пошел жаловаться куда-то. А они говорят: я подошлю. А никто не приходит,
- Николай Низовцев.
И все потому, что устные претензии к заявлению о перерасчете не приложишь. Требовать финансовой компенсации можно лишь на основании акта обследования.
Ну, уж если например организация не идет на добровольное сотрудничество, тогда потребители обращаются уже к нам, вышестоящую организацию, и тогда мы уже инициируем эти проверки,
- Татьяна Ламзина, начальник отдела управления Государственного жилищного надзора по Тамбовской области.
Сейчас, в условиях пандемии, сотрудники Госжилнадзора выезжают только по требованию прокуратуры. Однако, доводить дело до этой инстанции не в интересах управляющей компании или ресурсопоставщика.
Закон освобождает их от штрафов при условии ответственного подхода к работе, в том числе своевременного снижения платы за некачественные коммунальные услуги.
