Разобраться, что они означают и как закон пытается найти баланс между защитой интересов бизнеса и прав потребителей в студию канала журналист Константин Денисов пригласил Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Тамбовской области Екатерину Мовчан, Президента Тамбовской Медицинской Ассоциации заместитель председателя Комиссии по вопросам народосбережения и здравоохранения Общественной палаты Тамбовской области Ирину Суслину и президента Ассоциации правовой помощи, депутата Тамбовской городской Думы Ольгу Плотникову.
Термин «потребительский экстремизм» появился в России с конца 1990-х, в то время как на Западе этот термин и подобная практика известны уже несколько десятилетий.
В юридической практике под ним обычно понимают злоупотребление правами со стороны потребителя, когда его действия направлены не на защиту законных интересов, а на получение необоснованной материальной выгоды или причинение вреда бизнесу.
Участники разговора, анализируя конфликтные ситуации, рассказывают о текущих и грядущих изменениях в российском законодательстве, где термин «потребительский экстремизм» пока не закреплен.
