Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей. Впервые его отметили почти 40 лет назад, но солидная история не повод оставлять тему без внимания. Законодательство постоянно меняется, да и ряды покупателей пополняют новые поколения.
Чтобы качать права у прилавка, позволим себе такой сленг, каждому из нас необходимо знать границы дозволенного. Ведь тут зачастую бывает две крайности: одни в полном неведении идут на поводу у продавцов, другие напротив, стремятся доказать правоту вопреки всем нормам закона. Золотую середину сегодня будем искать вместе с гостем студии.
Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2022 году – «Справедливые цифровые финансовые услуги». В условиях пандемии СOVID-19 цифровое развитие сферы услуг развивалось стремительно, но в онлайн-сфере действуют все те же законы, что и в офлайн-режиме.
Важно не затягивать с предъявлением претензий. Сроки в деле защиты прав потребителей играют важную роль. И вот такой нюанс, гарантийный срок на товар не может быть меньше того, что установлен производителем. Продавцы на кассе, зачастую говорят нам: «Вот чек, сохраняйте его и упаковку в течение определенного времени». Так вот, уверяю вас, что забивать кладовку или балкон коробками совершенно не обязательно!! Если товар выйдет из строя в гарантийный период вам обязаны его заменить, даже если упаковка отсутствует. И даже если вы потеряли чек, то все равно может смело обращаться в магазин. На кассе должна сохраняться вся информация,
– говорит Татьяна Долгих, председатель комитета по делам горожан и связям с общественностью администрации города Тамбова.
