Прежде чем обращаться в органы государственной власти или суд покупатель должен направить или передать продавцу претензию, которая является письменным изложением требований потребителя к продавцу в связи с обнаружением недостатков в товаре или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору при продаже товара. В претензии указываются сведения о получателе и отправителе, а также основания подачи- рассказывает помощник прокурора Сампурского района Наталья Дудкина.
Доступно о сложном: что нужно знать, отправляясь на рынок
В кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрены специальные статьи, в которых закреплены санкции за нарушения прав потребителей.
Так, например, в статье 14.8 КоАП РФ предусмотрена ответственность за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы –наказание может быть назначено в виде предупреждение или административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. А за обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара санкции еще строже.
