«Второе рождение» Знаменской центральной районной больницы
Новые кареты «скорой» помощи, новая регистратура и возможности для безбарьерного посещения. В Знаменской ЦРБ - что ни год, то перемены к лучшему. А затронули они 16 тысяч человек - именно столько пациентов закреплено за больницей.
Слов «фронт-офис» и «колл-центр» в здешней больнице каких-то несколько лет назад даже не знали. Новая регистратура, которая подразумевает разделение зон обслуживания и приема звонков, появилась по программе развития моногородов. Вопрос: «Кто последний?» - в этих коридорах не услышишь.
«Красиво, удобно, комфортно. Практически не приходится ждать очереди. Очень удобно, что можно записаться по телефону. Записывают на определенное время, приезжаем и свободно проходим на прием к врачу», - говорит Ольга Лукьянова, пациентка Знаменской ЦРБ.
Записаться предварительно можно также через портал госуслуг, инфомат и сайт больницы. Всё больше сельчан переосмысливают подход к получению медпомощи.
- Появилась комфортная зона ожидания, где пациент может присесть на уютное кресло, посмотреть телевизор, на котором демонстрируют полезную информацию о том, как сохранить здоровье, выпить стакан чая. Но задерживаются здесь посетители не более 20-минут. Это максимальное время ожидания.
Создать условия для пациентов с ограниченными возможностями здоровья смогли уже по программе «Доступная среда». Специальный лифт с сопровождающим и даже санузел. Главный врач устраивает тренировочные учения для персонала каждый день.
- Вот такая кнопка для вызова. Если кому-то станет плохо, нажимаем, сейчас посмотрим реакцию. Они всегда начеку. Это кнопка действующая. Это не просто так для украшения она у нас.
Знаменская ЦРБ входит в областную программу «Помощь при ДТП». В зоне ответственности больницы - участок федеральной трассы Р-22 «Каспий». Оказать необходимую помощь на месте и довезти «тяжёлых» пациентов до главного травмцентра области. С этой задачей справляются при помощи укомплектованных всем необходимым карет «скорой» помощи.
«По дороге сообщаем, какого пациента везем. И там уже встречают хирурги, нейрохирурги, то есть, наших больных там уже ждут», - сказала Татьяна Тимофеева, главврач Знаменской ЦРБ.
Только в 2017 фельдшеры выезжали на трассу 16 раз. И ни в одном случае не допустили гибели пациента в машине «скорой».
