Один из вопросов, который обсудили эксперты - судебная защита. Потребителям здесь активно помогает Роспотрбенадзор. Ведомство в суде может представить свое заключение в качестве защиты прав потребителей, а также направить обращение. Так за шесть месяцев текущего года был подан 31 иск. Чаще всего люди недовольны качеством непродовольственных товаров, также жалуются на услуги образования, общепита, культурные организации, меньше всего претензий к сферам бытовых услуг и туризму. Спорные вопросы между потребителями и предпринимателями чаще всего возникают в областном центре. В связи с этим было выдвинуто предложение муниципалитетам плотнее работать с бизнесом и воспитывать грамотную культуру оказания услуг и продаж
Из 31 иска рассмотрено 24. Все иски, поданные в суд, удовлетворены 100%. Отмечу, что присуждено денежных средств в пользу потребителей - около миллиона. Это в два раза больше, чем годом ранее. Также отмечу, компенсация за моральный вред - почти 300 тысяч. Это в 9 раз больше аналогичного периода прошлого года,
- Ирина Понкратова, руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тамбовской области.
