- Пришло время оплачивать. Прошу!
Ежемесячно в положенный срок повторяется одна и та же процедура. Сергей Николаевич с дочерью оплачивают квитанции ЖКХ. Плату за квартиру в многоэтажке вносят согласно инструкции в квитанции.
Оплатите по единому QR-коду в следующих банках: ВТБ, Сбербанк, а для оплаты в других банках и пунктах приема платежей используйте отдельные QR-коды. Мы оплачиваем платежки по QR-кодам. Мы оплачиваем не в Сбербанке, другим банком, и поэтому используем каждый QR-код. Оплачиваем ежемесячно,
- Ольга Аверина.
Цифры же в личном кабинете потребителя на портале Тамбовской областной сбытовой компании свидетельствуют о том, что собственники пренебрегли обязанностями. Значится долг за капремонт за два месяца.
Хотя я их оплатил. Вот одна квитанция у меня распечатана. Чек по этому платежу. Вот вторая, пожалуйста, мне теперь нужно сходить доказать, что я их оплатил, предоставить. Но согласитесь, что в наш век электроники это очень неудобно. Мне приходится распечатывать их, приходить в управляющую компанию под названием «Экоград» и доказывать, что я их оплатил. И так у меня периодически это получается. Помочь в этом вопросе мне никто не захотел,
- Сергей Аверин.
В УК «Экоград» от комментариев отказались. Более того, руководитель в телефонном разговоре заявил: никакой проблемы в этом не видит. Стоит отметить: задолженность образуется исключительно по одной строке — за капитальный ремонт. Мы выяснили, собственники именно этой многоэтажки накапливают средства на специальном счете дома, открытом конкретно для этого МКД. И владельцем счета является управляющая компания. Она и предоставляет данные Тамбовской областной сбытовой компании для формирования платежного документа.
Если потребитель платит через наши каналы, это кассы АО «ТОСК», мобильное приложение «Энергия плюс», либо это личный кабинет на нашем сайте, то мы берем обязательства по согласованию платежа с ресурсоснабжающими кампаниями на себя. То есть решаем эти вопросы совместно. Если потребитель платит напрямую ресурсоснабжающей компании, то, соответственно, он и с ними должен решать все возникающие вопросы,
- Ирина Фролова, пресс-секретарь АО «ТОСК».
В любом случае, пояснили в ТОСК, потребитель всегда может обратиться на горячую линию по номеру 75-63-30 и специалисты помогут разобраться в ситуации. Если же у жильцов возникнут вопросы, сколько вообще средств на спецсчете и какие операции по нему были проведены, эту информацию собственникам обязаны предоставить банк или УК.
Министерство осуществляет контроль за формированием фонда капремонта на специальных счетах. При снижении порога собираемости менее 60% либо не выполнения плана программы капитального ремонта, предусмотренного планом региональной программы, министерство вправе инициировать процедуру перевода со специального счета на счет регионального оператора,
- Александр Клинков, начальник отдела Министерства государственного жилищного надзора Тамбовской области.
Что касается оплаты услуг ЖКХ через сторонние банки, то пока система, как показывает ситуация Сергея Аверина, сбоит и нуждается в доработке.
